たとえばテニスの試合で、スコアボードばかり見ていて、ボールを見ていなかったら、試合に負けてしまいます。

商売も同じ。

売上の数字ばかり見ていて、お客さんを見ていなかったら、会社は潰れてしまいます。

どうしたら、もっとお客さんは喜ぶか?

どうしたら、もっとお客さんの役に立てるか?

基本的にはお客さんを見ているけど、たまに数字を確認するくらいがちょうど良い。